Troubleshooting dan FAQ

A. Masalah Umum

1) “Pesan saya tidak dipahami”

Solusi:

1. Tulis lebih singkat dan jelas.
2. Pisahkan transaksi yang terlalu banyak.
3. Gunakan format lebih spesifik, contoh: makan 25rb.

2) “Foto struk tidak kebaca”

Solusi:

1. Foto ulang dengan pencahayaan bagus.
2. Hindari blur.
3. Pastikan total transaksi terlihat.

3) “Voice note tidak diproses”

Solusi:

1. Kirim voice note lebih singkat.
2. Ulangi dengan pelafalan nominal yang jelas.
3. Jika perlu, kirim teks sebagai cadangan.

4) “Tidak bisa login dashboard”

Solusi:

1. Cek link dashboard dari chat.
2. Minta OTP ulang.
3. Pastikan OTP terbaru yang dipakai.

5) “Salah input transaksi”

Solusi:

• Edit/hapus dari dashboard.
• Atau pakai perintah hapus transaksi dari chat.

B. FAQ

Apakah harus pakai format command terus?

Tidak harus. Kamu bisa chat natural. Kalau hasil tidak sesuai, pakai format command agar lebih presisi.

Data saya aman?

Litra menyimpan data untuk kebutuhan pencatatan dan fitur laporan. Jangan bagikan OTP atau informasi sensitif ke orang lain.

Bisa dipakai tanpa dashboard?

Bisa. Semua fitur inti pencatatan dan laporan bisa lewat chat.

Kalau ada bug, harus ke mana?

Kirim:

• lapor [masalahmu]

Contoh:

• lapor otp tidak masuk
• lapor gambar struk gagal terbaca

C. Checklist Bantuan Cepat

Sebelum lapor:

• Coba ulang 1 kali.
• Cek format pesan.
• Cek koneksi internet.
• Sertakan contoh chat yang gagal saat melapor.